Mariana Malveira teve a ideia de fundar sua empresa enquanto viajava para a Índia em 2013. Lá, comprar passagens de ônibus pela internet era fácil, algo que não se via no Brasil. Com a Copa do Mundo de 2014 próxima, ela pensou em criar uma plataforma brasileira de venda de passagens rodoviárias para estrangeiros. Assim nasceu a DeÔnibus.
Passada uma década, a companhia já transportou mais de 5 milhões de passageiros. Ainda faturou R$ 150 milhões em 2022. Atualmente com 34 anos, Mariana deu entrevista ao PodSonhar, podcast dedicado ao empreendedorismo jovem brasileiro.
Assista (49min59s):
Inicialmente, a companhia se chamava BrasilByBus. Como público-alvo eram turistas de outros países, o nome em inglês funcionou bem. Entretanto, as vendas despencaram depois do fim da Copa. A saída foi mudar o foco da marca para os brasileiros e colocar um nome mais acessível a quem fala português.
Na prática, a DeÔnibus pagava as compras do próprio bolso sem garantir nenhum lucro. Mariana conta que a situação aconteceu porque o sistema anti-fraude da plataforma não avançou tanto quanto os próprios golpistas.
Nas palavras de Mariana, a empresa teve de investir “do dia para a noite” em novas formas de blindar golpes. Ao mesmo tempo, precisaram lidar com a perda financeira. “A gente juntou o time, rasgou o planejamento e disse: Agora precisamos sobreviver”, disse.
No final, a experiência rendeu aprendizados à marca. A companhia deu muito mais atenção ao sistema virtual de segurança para as compras. Se antes tinham apenas um nível de bloqueio para fraudes on-line, atualmente contam com 5. Também reviu toda a sua estrutura cultural e organizacional.
Outro período desgastante para Mariana foi a pandemia de covid-19. Os clientes deixaram de comprar passagem por causa das restrições do isolamento social. O fluxo de caixa diminuía gradativamente.
Com dinheiro limitado no caixa, Mariana disse que sua preocupação era manter os funcionários empregados. Segundo ela, fizeram de tudo para sobreviver com o dinheiro restante e colocaram as demissões como última prioridade na contenção de despesas.
Os desligamentos não foram necessários. Por muito pouco, ninguém saiu da empresa por causa da pandemia.
Mariana precisou de resiliência para lidar com as turbulências financeiras e organizacionais trazidas pela covid. “Um dos maiores desafios desse tempo todo foi conseguir desenvolver o tanto que a empresa precisava sem surtar”, relatou.
Nesse período, a empreendedora percebeu que não tinha como cuidar da DeÔnibus de forma qualificada sem investir também no autocuidado. Ela começou a fazer terapia e exercícios para cuidar da saúde física. Para ela, quem não se cuida “não tem como alcançar qualquer objetivo”.
Bastidores da gravação do PodSonhar com Miguel Carvalho (esq.) e Mariana Malveira (dir.)
Mariana Malveria (foto) é cofundadora da DeÔnibus
O podcaster Miguel Carvalho (esq.) entrevistou Mariana Malveira (dir.) para o PodSonhar
Sobre a organização da corporação, Mariana conta que ocupar um cargo de liderança não se trata somente de ser técnico, mas também de entender as pessoas. Apesar de entender sobre programação, habilidade fundamental para uma plataforma de tecnologia, ela se cerca de pessoas mais especializadas para ajudar na gestão.
A preferência pela cultura organizacional se reflete até no processo seletivo para trabalhar na companhia. Na hora de escolher seus funcionários, prefere aqueles que mais se adéquam ao perfil cultural da DeÔnibus do que os mais qualificados técnica e emocionalmente.
“Programação depois a pessoa consegue aprender. Agora o lado sócioemocional é mais difícil.”
RAIO-X DA DEÔNIBUS
- fundadores – Breno Moraes e Mariana Malveira;
- faturamento em 2022 – R$ 150 milhões;
- nº de funcionários – 40;
- regime tributário – Lucro Real;
- natureza jurídica – S.A (Sociedade Anônima Fechada);
- contato
-
