O Procon-MG (Instituto de Defesa do Consumidor de Minas Gerais) multou a Americanas em R$ 11 milhões, segundo informou o Ministério Público do Estado. Eis a íntegra do comunicado (82 KB).
De acordo com o órgão, a varejista descumpriu ofertas, cancelou compras e não entregou produtos comprados por consumidores em seu site de vendas. O Procon-MG registrou 445 reclamações de 4 de janeiro de 2020 a 4 de janeiro de 2022, ou seja, 2 anos.
O Procon-MG disse que a empresa tem lesado a coletividade e, por isso, aplicou a multa administrativa.
“A medida foi tomada, conforme a decisão do órgão do MPMG, para evitar reiteração de infrações futuras e para preservar o funcionamento normal do mercado consumidor, de acordo com o que está previsto no Código de Defesa do Consumidor”, diz a nota.
“A companhia afirma que assim que estiver de posse do documento, irá analisar a demanda e tomar as medidas cabíveis. A companhia reitera também que tem excelente reputação no ranking Reclame Aqui, com alto índice de solução, e há 10 anos é reconhecida por seu atendimento ao cliente no Prêmio Reclame Aqui”, declarou.
